En réalité, l’absentéisme et le présentéisme sont deux phénomènes silencieux mais puissants qui peuvent affecter la productivité, les coûts d’exploitation et, surtout, la santé émotionnelle de vos équipes. Et bien qu’ils soient souvent sous-estimés ou passés inaperçus, leur impact peut être bien plus important que vous ne l’imaginez.

Saviez-vous que le présentéisme, c’est-à-dire le fait d’être physiquement présent au travail sans être pleinement opérationnel, peut entraîner des pertes économiques encore plus importantes que les absences justifiées ? C’est pourquoi ignorer ces réalités met non seulement en péril l’efficacité quotidienne, mais aussi la viabilité et le succès à long terme de toute organisation.

C’est pourquoi il est essentiel de comprendre les causes de l’absentéisme et du présentéisme, et de savoir comment les traiter, afin de transformer votre entreprise en un lieu plus sain, plus productif et plus résilient.

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Qu’est-ce que l’absentéisme et pourquoi est-ce un problème critique ?

L’absentéisme désigne l’absence des collaborateurs à leur poste de travail, qu’elle soit justifiée, comme la maladie ou les congés, ou non justifiée.

Cependant, ces dernières années, les causes liées à la santé mentale ont pris une importance croissante. En effet, des études révèlent que 23 % des collaborateurs qui se sont absentés l’année dernière l’ont fait pour des raisons de santé mentale, ce qui représente une augmentation de 22 % par rapport à la même période en 2023.

Dans le monde de l’entreprise, l’absentéisme va au-delà de la simple absence physique. Ce phénomène entraîne des interruptions dans la continuité du travail, génère une charge supplémentaire pour les autres membres de l’équipe et peut nuire à l’ambiance de travail. Sans parler des coûts économiques, puisque rien qu’en Europe, l’absentéisme pour cause de problèmes de santé mentale a atteint des niveaux critiques, avec des coûts dépassant les 600 milliards d’euros par an. En savoir plus sur la situation en France.

Le présentéisme : la menace silencieuse qui pèse sur votre entreprise

D’autre part, le présentéisme au travail se produit lorsque les collaborateurs sont physiquement présents sur leur lieu de travail, mais ne peuvent pas donner le meilleur d’eux-mêmes en raison de problèmes de santé physique ou mentale.

Le problème est que ce phénomène est encore plus coûteux que l’absentéisme pour les entreprises, car il affecte la qualité du travail, augmente les erreurs et réduit la productivité globale des équipes. Cependant, le présentéisme est un phénomène qui passe souvent inaperçu et qui est beaucoup plus courant qu’on ne le pense.

Un Français sur quatre avoue rester au bureau sans être productif uniquement pour donner une bonne image, et 30 % d’entre eux estiment qu’il est mal perçu de partir avant 18h. Un sondage Ipsos réalisé pour Ourco montre que 74 % des participants souffrent de présentéisme contemplatif, avec 28 % d’entre eux concernés au moins un jour par semaine et 31 % une à deux fois par mois. Ainsi, près de 60 % des salariés sont chaque mois physiquement présents mais absents dans leur travail. Ce comportement est souvent motivé par la crainte de représailles ou par une culture organisationnelle qui valorise davantage la présence physique que les résultats réels.

Causes courantes de l’absentéisme et du présentéisme

L’absentéisme et le présentéisme sont deux phénomènes qui, bien que liés, ont des caractéristiques et des causes propres qui les différencient. Par exemple, ils partagent des facteurs communs qui affectent le bien-être et les performances des collaborateurs, mais ils présentent également des particularités qu’il est important d’identifier pour que les entreprises puissent mettre en œuvre des stratégies d’intervention appropriées.

Causes courantes

Parmi les causes communes à l’absentéisme et au présentéisme, on peut citer :

• Le stress au travail : la pression constante, la surcharge de travail et les délais serrés peuvent entraîner un épuisement physique et émotionnel, affectant l’assiduité et les performances.
  
• Le manque de motivation : la déconnexion émotionnelle avec le travail, l’absence de reconnaissance ou le manque de sens peuvent entraîner des absences récurrentes ou une baisse des performances.
  
• Conditions de travail médiocres : des horaires rigides, un manque de flexibilité, des environnements toxiques ou un soutien insuffisant peuvent avoir un impact négatif tant sur l’assiduité que sur la productivité. En savoir plus sur la QVCT.

Causes spécifiques

Cependant, chaque phénomène a des causes particulières qui le distinguent :

Impact financier pour les entreprises

L’absentéisme au travail génère une série de coûts qui affectent directement la rentabilité et le fonctionnement des organisations. Par exemple, rien qu’en Espagne, on estime que les coûts liés aux arrêts pour raisons psychologiques dépasseront les 30 milliards d’euros en 2024, ce qui reflète l’ampleur du défi économique auquel sont confrontées les organisations.

Parmi les coûts directs les plus évidents, on peut citer :

• Recrutement de collaborateurs temporaires : pour pallier les absences, de nombreuses entreprises doivent faire appel à des collaborateurs temporaires ou à des freelances, ce qui implique des dépenses supplémentaires en salaires et avantages sociaux, en plus du temps consacré à la sélection et à la formation.
  
• Heures supplémentaires : la redistribution des tâches entre les collaborateurs présents nécessite souvent des heures supplémentaires, ce qui augmente les coûts de main-d’œuvre et, parfois, entraîne fatigue et épuisement au sein de l’équipe.
  
• Perte de revenus : l’absence de personnel clé peut retarder des projets, affecter la qualité du travail et, en fin de compte, entraîner des pertes économiques dues à des opportunités commerciales manquées ou à des clients insatisfaits.

Cependant, les coûts indirects de l’absentéisme peuvent être encore plus préjudiciables à long terme et moins visibles, tels que :

• Baisse du moral et de la motivation de l’équipe : lorsque les collaborateurs doivent assumer des charges supplémentaires en raison de l’absence de leurs collègues, ils peuvent ressentir du stress, de la frustration et une démotivation, ce qui affecte leurs performances et leur engagement.
  
• Augmentation du stress au travail : la surcharge constante et l’incertitude peuvent déclencher des problèmes de santé mentale, augmentant ainsi le risque de nouvelles absences et la détérioration de l’ambiance de travail.
  
• Rotation du personnel : l’absentéisme prolongé ou mal géré peut entraîner une insatisfaction et une perte de confiance dans l’organisation, augmentant ainsi la rotation et les coûts associés au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs.
  
• Détérioration du climat de travail : Les tensions et les conflits résultant de la surcharge de travail et du sentiment d’injustice peuvent affecter la cohésion de l’équipe et la culture organisationnelle, réduisant ainsi la productivité globale.

D’autre part, le présentéisme, bien que moins visible car les collaborateurs sont physiquement présents, représente un coût caché beaucoup plus élevé. Des études indiquent que les pertes économiques liées au présentéisme peuvent être jusqu’à 1,5 fois supérieures à celles causées par l’absentéisme. Cela s’explique par les raisons suivantes :

• Réduction significative de la productivité : les collaborateurs qui travaillent alors qu’ils sont malades, stressés ou démotivés ne donnent pas le meilleur d’eux-mêmes, ce qui affecte la qualité et la quantité du travail effectué.
  
• Augmentation des erreurs et des accidents : le manque de concentration et l’épuisement peuvent entraîner des erreurs qui ont un impact négatif sur la qualité du produit ou du service, ainsi que sur la sécurité au travail.
  
• Impact sur la santé à long terme : le présentéisme peut aggraver les problèmes de santé physique et mentale, ce qui peut éventuellement se traduire par des absences prolongées, voire la perte de talents pour l’entreprise.

Ensemble, l’absentéisme et le présentéisme représentent un défi économique et opérationnel qui nécessite une attention stratégique afin de protéger la santé des collaborateurs et la viabilité financière de l’organisation.

ifeel : la solution complète pour transformer votre organisation

L’absentéisme et le présentéisme affectent non seulement la rentabilité, mais mettent également en péril l’engagement et la fidélisation des talents. Avec plus de la moitié des collaborateurs envisageant de démissionner pour des raisons de santé mentale, les entreprises qui n’agissent pas seront désavantagées par rapport à leurs concurrents.

Chez ifeel, nous proposons une plateforme mondiale et évolutive qui permet aux entreprises d’identifier rapidement les risques liés à la santé mentale, de concevoir des plans d’action personnalisés et de mesurer les résultats à l’aide de données concrètes. Notre approche clinique et fondée sur des preuves a démontré qu’elle permettait de réduire l’absentéisme de 20 à 30 %, d’améliorer le bien-être des collaborateurs et d’augmenter la productivité.

De plus, ifeel contribue à normaliser la santé mentale sur le lieu de travail grâce à des ateliers, des guides stratégiques et un soutien continu, favorisant ainsi une culture organisationnelle saine et durable.

Investir dans des solutions telles que celles proposées par ifeel n’est pas seulement une dépense, mais un investissement stratégique qui génère un retour économique et renforce la résilience organisationnelle.

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Cependant, malgré son importance, de nombreuses organisations continuent de considérer les initiatives en matière de santé mentale comme une simple dépense, ignorant leur potentiel en tant qu’investissement avec un retour tangible. Cette approche limitée sous-estime non seulement les avantages que ces stratégies peuvent apporter à la culture d’entreprise, mais elle néglige également les coûts cachés liés à l’absentéisme, au présentéisme et à la rotation du personnel.

Dans cet article, nous explorerons pourquoi considérer la santé mentale comme un investissement pour l’entreprise est non seulement une nécessité éthique, mais aussi une décision stratégique qui peut transformer les performances organisationnelles. Nous analyserons comment la mise en œuvre de solutions efficaces peut réduire les coûts, augmenter la productivité et renforcer la culture d’entreprise.

Le coût caché de l’ignorance de la santé mentale

Lorsque les entreprises ne donnent pas la priorité à la santé mentale de leurs collaborateurs, les conséquences vont bien au-delà d’un simple malaise individuel. Les problèmes de santé mentale se traduisent par des absences prolongées, une baisse des performances et, dans de nombreux cas, la perte de talents clés.

Ces effets, bien qu’ils ne soient pas toujours visibles dans les bilans financiers, ont un impact direct sur les coûts d’exploitation et sur la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs stratégiques. Ignorer cet aspect affecte non seulement les personnes, mais compromet également la durabilité de l’entreprise.

En effet, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) estime que les problèmes de santé mentale coûtent à l’économie mondiale environ 1 000 milliards de dollars par an en perte de productivité.

Cet impact financier provient principalement de deux domaines clés :

1. Absentéisme : les collaborateurs confrontés à des problèmes de santé mentale sont 37 % plus susceptibles de s’absenter du travail.
2. Présence : même lorsqu’ils sont physiquement présents, leurs performances peuvent être affectées, ce qui entraîne des pertes invisibles mais significatives.

Pour mieux comprendre cet impact, prenons un exemple comparatif :

Comme on peut le constater, les problèmes de santé mentale n’affectent pas seulement les collaborateurs, mais représentent également un risque financier important pour les entreprises.

En revanche, selon les rapports, les entreprises qui investissent dans la santé mentale obtiennent un retour sur investissement (ROI) moyen de 4 pour 1, grâce à l’amélioration de la productivité et à la réduction des coûts liés à l’absentéisme et à la rotation du personnel.

Le ROI de la santé mentale en tant qu’investissement commercial

C’est pourquoi aborder la santé mentale comme un investissement commercial n’est pas seulement une question de responsabilité sociale, mais aussi une décision stratégique qui a un impact direct sur les résultats financiers.

Investir dans des programmes de santé mentale efficaces, tels que ceux proposés par ifeel, permet aux entreprises de transformer un défi en une opportunité d’améliorer leurs performances organisationnelles. Grâce à sa combinaison de technologies de pointe et d’expertise clinique, ifeel aide les entreprises à réduire leurs coûts, à optimiser leurs ressources et à renforcer leur culture d’entreprise.

Avantages concrets pour les entreprises

Réduction des coûts liés à l’absentéisme

Les problèmes de santé mentale sont responsables d’environ 30 % des absences au travail dans les entreprises. La mise en place de programmes spécialisés peut réduire ces absences de 15 % à 25 %, ce qui se traduit par des économies significatives en termes de coûts opérationnels et une plus grande stabilité des équipes.

Augmentation de la productivité

Les collaborateurs qui bénéficient d’un soutien émotionnel adéquat sont non seulement plus résilients, mais ils font également preuve d’un engagement et d’une performance accrus dans leurs tâches. Cela se traduit par une amélioration directe de la productivité globale de l’organisation.

Diminution du turnover

Le manque de soutien émotionnel au travail est l’une des principales raisons pour lesquelles les collaborateurs décident de quitter leur poste. Les programmes de santé mentale pour les entreprises, tels que ceux proposés par ifeel, améliorent non seulement l’expérience des collaborateurs, mais augmentent également la fidélisation des talents, réduisant ainsi les coûts élevés liés au remplacement et à la formation de nouveaux collaborateurs.

Impact sur la culture organisationnelle

Au-delà des avantages financiers, investir dans la santé mentale transforme la culture d’entreprise. Comme le souligne Lisa Porres, Chief People Officer chez Spotahome dans cette interview :

« Le bien-être émotionnel est essentiel pour favoriser la créativité et la détermination, des aspects vitaux dans tout environnement de travail compétitif ».

Les entreprises qui accordent la priorité à la santé mentale sont non seulement plus attractives pour les talents, mais elles créent également un environnement où les collaborateurs se sentent valorisés et soutenus. Cela génère un effet domino qui a un impact positif sur la collaboration, l’innovation et le succès à long terme.

Il convient donc de souligner qu’investir dans la santé mentale n’est pas un luxe, mais une nécessité stratégique qui, avec des solutions telles que celles proposées par ifeel, offre un retour sur investissement mesurable et durable tant pour les collaborateurs que pour l’organisation.

ifeel vs. Programmes d’aide aux employés (EAP) : quelle solution est la meilleure pour votre entreprise ?

Une fois que les entreprises considèrent la santé mentale comme un investissement commercial, il est temps de décider quelle solution sera la meilleure option pour leur organisation. C’est à ce moment-là qu’elles sont généralement confrontées à une décision cruciale : opter pour un programme d’aide aux employés (EAP) traditionnel ou choisir des solutions innovantes telles que ifeel.

Bien que ces deux approches visent à améliorer la santé mentale sur le lieu de travail, leurs caractéristiques, leur portée et leur impact sont très différents.

Principales différences entre ifeel et le PAE

Pourquoi ifeel est-il la solution incontournable ?

Des études ont montré que, bien que les programmes d’aide aux employés aient été la solution choisie par de nombreuses entreprises au fil des ans, ceux-ci présentent de nombreuses limites qui entravent leur accessibilité, leur personnalisation et leur capacité à avoir un impact mesurable sur le bien-être des collaborateurs.

ifeel, au contraire, apparaît comme une solution innovante qui combine une technologie de pointe, une rapidité d’intervention et une approche préventive, offrant des résultats tangibles tant pour les collaborateurs que pour les organisations, grâce à :

1. Rapidité et efficacité

Alors que les EAP traditionnels peuvent prendre des jours, voire des semaines, pour assigner un professionnel, ifeel garantit que les collaborateurs reçoivent une assistance en moins de 24 heures. Cela est essentiel pour éviter que les problèmes de santé mentale ne se transforment en crises graves.

1. Une approche basée sur les données

ifeel utilise des analyses prédictives et des tableaux de bord dynamiques pour identifier les risques en temps réel, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et proactives. Les EAP, en revanche, ne disposent pas d’outils avancés pour mesurer l’impact ou anticiper les problèmes.

1. Évolutivité mondiale

Disponible dans plus de 30 pays et 25 langues, ifeel est idéal pour les entreprises multinationales qui ont besoin d’une solution flexible et globale. Les EAP sont souvent limités à des régions spécifiques et ne peuvent pas toujours s’adapter à des équipes diverses et dispersées.

1. Impact mesurable

ifeel améliore non seulement le bien-être des collaborateurs, mais fournit également des indicateurs clairs sur la réduction des coûts liés à l’absentéisme et à la rotation du personnel. Cela permet aux entreprises de calculer un retour sur investissement tangible, ce que les PAE traditionnels ne fournissent généralement pas.

Selon Virginia Grenón Lobato, Responsable mondiale des opérations ressources humaines chez Cabify :

« Trouver un partenaire comme ifeel, qui apporte une valeur ajoutée où que se trouve notre équipe et à tout moment, a été une grande découverte. »

Si votre entreprise recherche une solution alliant accessibilité, personnalisation et résultats mesurables, ifeel est la solution idéale. Les PAE ont peut-être été utiles par le passé, mais dans un environnement commercial mondial et dynamique, les entreprises ont besoin d’outils modernes qui font vraiment la différence.

Conclusion : la santé mentale, le meilleur atout pour la réussite d’une entreprise

La santé mentale en tant qu’investissement pour les entreprises n’est pas seulement une tendance, c’est une nécessité. Des entreprises telles qu’ifeel ouvrent la voie en proposant des solutions qui améliorent non seulement le bien-être des collaborateurs, mais ont également un impact positif sur les résultats financiers.

Si votre entreprise n’a pas encore franchi le pas, c’est le moment. La santé mentale n’est pas une dépense, c’est un investissement stratégique avec un retour garanti.

Êtes-vous prêt à transformer votre organisation ? Découvrez comment ifeel peut vous aider à faire la différence.

C’est pourquoi ignorer ces risques n’est pas une option pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans un monde de plus en plus concurrentiel. En effet, la réalité est que les risques psychosociaux peuvent entraîner une augmentation de l’absentéisme, un turnover et une baisse de l’engagement, ce qui affecte à la fois les résultats financiers et la culture organisationnelle.

Dans ce contexte, ifeel se positionne comme une solution stratégique qui permet aux organisations d’aborder ces risques de manière efficace, en combinant technologie, analyse de données et expertise clinique.

Découvrez comment vous pouvez prévenir les risques psychosociaux au travail et réduire vos coûts en téléchargeant notre guide ici.

Que sont les risques psychosociaux et pourquoi sont-ils importants ?

Les risques psychosociaux sont des facteurs liés à l’organisation, au contenu et aux conditions de travail qui peuvent avoir un impact négatif sur la santé mentale et physique des collaborateurs. Parmi les plus courants, on trouve :

• Le stress au travail : surcharge de travail ou délais serrés.
• Le burnout : épuisement émotionnel et physique dû à un stress prolongé.
• Le déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée : manque de flexibilité pour répondre aux besoins personnels.
• Harcèlement au travail : comportements hostiles dans l’environnement de travail.

Ces risques ont non seulement un impact négatif sur le bien-être individuel, mais ils ont également des répercussions importantes pour les entreprises, telles qu’une augmentation de l’absentéisme, une rotation du personnel et une réduction notable de la productivité, toutes liées aux problèmes de santé mentale associés.

Ces conséquences se traduisent par des coûts élevés pour les entreprises : selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les troubles de santé mentale entraînent des pertes économiques mondiales supérieures à 1 000 milliards de dollars par an en raison de la baisse de productivité.

Impact financier des risques psychosociaux

Nous pouvons donc affirmer que l’impact financier des risques psychosociaux sur les entreprises est significatif et souvent sous-estimé. Il s’agit là d’une grave erreur, car selon les estimations, un collaborateur à haut risque peut générer des coûts oscillant entre 15 000 et 50 000 euros par an. Ces coûts comprennent :

C’est pourquoi la mise en œuvre de stratégies de prévention permet non seulement de réduire considérablement les coûts liés à l’absentéisme, à la rotation du personnel et à la perte de productivité, mais a également un impact transformateur sur l’engagement et la satisfaction des collaborateurs.

Prévenir et traiter de manière proactive les risques psychosociaux crée un environnement de travail plus sain, où les collaborateurs se sentent valorisés, soutenus et motivés pour donner le meilleur d’eux-mêmes.

En outre, ces stratégies renforcent le lien entre les équipes et l’organisation, favorisant une culture de confiance et de bien-être qui améliore non seulement les performances individuelles, mais aussi collectives. Et, bien sûr, dans un marché du travail concurrentiel, donner la priorité à la prévention de ces risques n’est pas seulement une décision responsable, mais aussi un avantage stratégique qui positionne les entreprises comme des employeurs attractifs et durables.

Stratégies pour prévenir l’impact financier des risques psychosociaux

Prévenir l’impact financier des risques psychosociaux nécessite une approche proactive et structurée. Voici quelques stratégies clés :

Identifier les risques psychosociaux :

Utilisez des outils tels que des enquêtes internes et l’analyse de données pour évaluer le niveau de stress, l’absentéisme et le turnover dans votre organisation. Une identification précoce est essentielle pour concevoir des interventions efficaces.

Mettre en œuvre des programmes de prévention :

concevez des initiatives qui traitent les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes graves. Cela comprend des ateliers de gestion des émotions, des programmes de pleine conscience et une formation au leadership empathique.

ifeel utilise une approche basée sur les données et la technologie pour identifier et traiter les risques psychosociaux en temps réel. Grâce à sa plateforme, les entreprises peuvent évaluer le niveau de risque réel en mesurant des indicateurs tels que l’absentéisme, la rotation du personnel et les congés maladie.

Personnaliser les solutions :

Tous les collaborateurs ne sont pas confrontés aux mêmes défis. Proposez des ressources adaptées à différents niveaux de risque, allant du contenu psychoéducatif pour les cas légers à la thérapie individualisée pour les situations critiques.

Pour ce faire, ifeel conçoit des plans personnalisés, en adaptant les solutions à chaque niveau de risque :

Surveiller et mesurer l’impact :

Évaluez régulièrement le succès des stratégies mises en œuvre. Utilisez des indicateurs tels que la réduction de l’absentéisme, l’augmentation de l’engagement et les économies financières pour ajuster et optimiser les interventions.

Avantages d’une stratégie de prévention avec ifeel

La mise en œuvre d’une stratégie de prévention des risques psychosociaux avec ifeel génère des avantages tangibles tant sur le plan clinique que financier :

Impact clinique

• Réduction du niveau de risque : diminution significative des cas à haut et moyen risque.
• Amélioration du bien-être général : augmentation de la motivation et de l’engagement des collaborateurs.

Impact financier

• Économies sur les coûts salariaux : réduction de l’absentéisme et de la rotation du personnel de 15 % à 25 %.
• Meilleur retour sur investissement : chaque euro investi dans la prévention génère un retour positif.

Avantage concurrentiel

• Attraction et fidélisation des talents : les entreprises qui accordent la priorité au bien-être sont perçues comme des employeurs responsables.
• Amélioration de la réputation de l’entreprise : promotion d’une image positive et durable.

Exemples de réussite : comment ifeel transforme les organisations

Un exemple remarquable est celui d’une entreprise pharmaceutique qui a mis en œuvre les solutions ifeel et a obtenu les résultats suivants :

• Réduire l’absentéisme lié à la santé mentale de 25 %.
• Économiser 4,65 millions d’euros la première année et prévoir 13,96 millions d’euros sur trois ans.
• Augmenter l’engagement des collaborateurs de 30 % et la productivité de 20 %.

Découvrez comment ifeel peut transformer votre organisation

La prévention des risques psychosociaux n’est pas seulement une question de responsabilité sociale, mais aussi une décision stratégique qui favorise la réussite de l’entreprise. Avec ifeel, vous pouvez faire de la santé mentale un avantage concurrentiel, en optimisant les coûts et en améliorant la productivité.

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Qu’est-ce qu’un programme de santé mentale en entreprise ?

De manière assez basique, les programmes de santé mentale pour les entreprises sont l’expression concrète (sur le papier) de la stratégie d’une entreprise pour protéger le bien-être psychologique des collaborateurs qui font partie de son équipe. Inévitablement, les programmes de santé mentale des entreprises s’attachent à identifier les principaux facteurs de risque psychosociaux auxquels leur personnel est exposé, ainsi que les principales ressources protectrices dont il dispose déjà. 

Il est ainsi possible d’identifier les risques avant qu’ils n’apparaissent ou que les dommages potentiels ne s’aggravent, en effectuant un travail de prévention à plusieurs niveaux. Lorsqu’une entreprise a une bonne compréhension de ce qui fonctionne, mais aussi des ressources personnelles, relationnelles et organisationnelles dont disposent ses collaborateurs, elle est en très bonne position non seulement pour maintenir ces ressources, mais aussi pour les développer. 

Lisa Porres, Chief People Officer chez Spotahome, partenaire d’ifeel, s’exprime :

« L’une des principales priorités pour moi et l’équipe People a été d’encourager l’écoute et le soutien du bien-être mental des collaborateurs au sein de notre culture organisationnelle. En réponse à l’impact de la pandémie et à notre transition vers le travail à distance, nous avons reconnu l’importance cruciale de l’équilibre émotionnel pour la performance professionnelle, la satisfaction des employés et la création d’un environnement de travail sain et collaboratif ».

Ainsi, afin de maximiser leur efficacité et leur efficience, il est important que les programmes de santé mentale en entreprise s’appuient sur ces deux piliers fondamentaux dans leur structure, qui sont également étroitement liés. D’une part, la prévention des risques psychosociaux les plus communs. D’autre part, la prise en charge précoce des problèmes lorsqu’ils sont détectés. 

Avantages des programmes de santé mentale pour les entreprises

Les avantages et bénéfices que les programmes de santé mentale en entreprise peuvent apporter aux sociétés qui les mettent en œuvre sont très divers et dépendent principalement de trois facteurs.

• Premièrement, la qualité de la planification d’un tel programme, ainsi que l’efficacité de sa mise en œuvre.

• Deuxièmement, les caractéristiques de l’entreprise, c’est-à-dire ses ressources matérielles et, bien sûr, les besoins particuliers et les caractéristiques des personnes qui font partie du personnel.

• Troisièmement, il ne faut pas oublier l’influence des circonstances environnementales qui surviennent de temps à autre (crises économiques, actions de la concurrence, fluctuations du marché du travail en fonction du calendrier, etc.) et qui peuvent influencer pour le meilleur ou pour le pire les résultats obtenus par la mise en œuvre de programmes de santé mentale pour les entreprises. 

En outre, les programmes de santé mentale en entreprise présentent de multiples avantages pour les employés. Ces avantages sont les suivants :

Quoi qu’il en soit, dans la diversité des avantages que l’on peut en attendre, il est possible de les résumer en un avantage général : les programmes de santé mentale en entreprise sont utiles aux entreprises qui les mettent en œuvre parce qu’ils améliorent de manière significative l’expérience collaborateur telle qu’elle est perçue par les membres du personnel, grâce à une motivation accrue ou améliorée, au repos, à la cohésion de l’équipe et à l’engagement des employés vis-à-vis de l’entreprise. 

Phases de la création de programmes de santé mentale pour les entreprises

Évaluation des besoins

La première tentation d’une organisation inexpérimentée lors de la mise en œuvre de programmes de santé mentale en entreprise est, comme on dit dans le langage courant, de commencer la maison par le toit. Cela signifie qu’elle prend des décisions ou met en œuvre des mesures visant à améliorer le bien-être psychologique de ses employés sans avoir au préalable étudié les caractéristiques et les besoins particuliers de ces collaborateurs, sans avoir utilisé d’enquête pour mesurer le climat de travail et sans tenir compte du niveau de cohérence de ce qu’elle fait avec la situation actuelle de l’entreprise ou sa culture d’entreprise. Pour éviter cela, il est préférable de commencer par le commencement : il faut d’abord déterminer ce dont les travailleurs ont besoin pour améliorer leur santé mentale, puis le leur donner, et non l’inverse.  

Prospecter des ressources

En ce qui concerne la mise en œuvre de programmes de santé mentale dans les entreprises, on peut dire la même chose de la prospection des ressources que de la prospection des besoins dans la section précédente. Ainsi, il est tout à fait possible pour une entreprise d’avoir de nobles désirs et des aspirations élevées lorsqu’il s’agit de s’occuper du bien-être psychologique de ses collaborateurs, mais si ces désirs sont irréalisables, il n’est peut-être pas judicieux de les élever ou de les promettre, mais plutôt de réduire les aspirations et de jouer la carte de la sécurité. Par conséquent, avant de prendre des décisions et de devoir ensuite revenir en arrière, les entreprises devraient calibrer correctement les ressources humaines et matérielles dont elles disposent pour mettre en œuvre des programmes visant à améliorer la santé mentale des personnes. 

Planifier en fonction de la collecte d’informations

Une fois que les responsables de la mise en œuvre des programmes de santé mentale dans les entreprises ont mené une enquête suffisamment approfondie sur les besoins de l’équipe et les ressources dont dispose l’entreprise pour y répondre, il faut passer à l’étape suivante. Organiser les informations recueillies, les interpréter correctement, les systématiser en une série de décisions ordonnées et cohérentes, fixer une série d’objectifs réalistes ainsi que les actions spécifiques nécessaires pour les atteindre et, bien sûr, un calendrier suffisant pour la mise en œuvre du programme et pour son évaluation continue. 

Essai pilote de mise en œuvre

Si les entreprises sont très sûres d’elles, elles peuvent se permettre d’être très ambitieuses quant à l’ampleur des programmes de santé mentale en entreprise qu’elles mettent en œuvre. Cette démarche est légitime. Une autre approche, en particulier lorsque le niveau de précarité est élevé et que l’on souhaite être plus prudent, consiste à mettre en place un macro-programme mais à commencer sa mise en œuvre par un pilote : une sorte de version miniature du macro-programme en termes d’objectifs, de délais, de bénéficiaires ou d’actions à entreprendre. L’investissement sera ainsi plus facile à gérer et à évaluer afin de prendre des décisions sur la mise en œuvre du programme dans toute sa complexité, le cas échéant. 

L’évaluation des résultats

L’évaluation des programmes de santé mentale pour les entreprises devrait être une mesure transversale tout au long du processus. En d’autres termes, il doit s’agir d’une évaluation continue, afin de pouvoir détecter les éventuelles erreurs de mise en œuvre au fur et à mesure qu’elles se produisent et de connaître les résultats de chaque phase du processus. À la fin, une évaluation plus complète est réalisée, qui comprend les conclusions générales sur la mise en œuvre du programme, et qui est rédigée de manière facile à comprendre.

Retour d’information aux membres de l’équipe

Il est important que l’organisation comprenne que les programmes de santé mentale en entreprise ne se font pas uniquement pour l’équipe, mais surtout avec l’équipe. Il est donc important que les membres du personnel ne soient pas de simples destinataires passifs des mesures dont votre entreprise veut les faire bénéficier, mais qu’ils aient le sentiment de participer activement à toutes les phases du processus, y compris aux conclusions tirées après l’évaluation des résultats de sa mise en œuvre. 

Planification du nouveau programme de santé mentale

Qu’il s’agisse d’un projet pilote des différents programmes de santé mentale d’entreprise envisagés ou de la mise en œuvre d’un programme complet, la nécessité de continuer à s’occuper du bien-être psychologique des travailleurs de manière structurée est toujours présente. Par conséquent, le point de départ sera ce qui a déjà été fait et devra être utilisé pour étendre ou activer le programme, en incorporant les améliorations qui ont été détectées comme étant en attente et en maintenant les points qui se sont avérés efficaces pour atteindre les objectifs. 

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis des entreprises aujourd’hui

Chez ifeel, nous savons que la qualité de vie au travail ne se limite pas uniquement à améliorer le quotidien des employés : elle devient un véritable levier stratégique pour construire des organisations plus humaines, performantes et résilientes.

Pour vous aider dans ce processus, notre équipe de psychologues cliniciens a développé un guide pour améliorer votre stratégie QVCT ainsi qu’un planning annuel pour les grandes entreprises, qui propose un guide de stratégies pour promouvoir la santé et la productivité tout au long de l’année. Téléchargez-le gratuitement !

De plus, notre équipe clinique offre aux entreprises leaders de leur secteur une solution dynamique, évolutive et entièrement personnalisée, optimisée par l’IA. Nous avons une stratégie et une approche basées sur des données clés pour aider les organisations ayant une présence mondiale à relever l’un des plus grands défis commerciaux actuels : la santé mentale au travail.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.

Cette solution offre aux collaborateurs un service de soins de santé mentale structuré en différents niveaux en fonction de leurs besoins à tout moment. Découvrez notre section Ressources où vous trouverez différents supports, tels que des webinaires, des podcasts, des guides pour les ressources humaines sur des sujets d’actualité et des entretiens avec des dirigeants de grandes organisations.

Méthodologie basée sur les données :

Notre solution de santé mentale pour les entreprises utilise des pratiques fondées sur des preuves et des méthodes innovantes, étayées par les recherches les plus récentes et un réseau de plus de 600 professionnels de la santé mentale. Vous souhaitez en savoir plus sur notre département de recherche clinique ? N’oubliez pas de visiter cette section pour vous tenir informé des dernières études et recherches en matière de santé mentale en entreprise.

Nous espérons que cet article sur comment mettre en place des programmes de santé mentale pour les entreprises vous a intéressé. Pour plus d’informations sur sur le ROI de notre solution personnalisée de santé mentale pour les entreprises, contactez-nous !

Les données confirment cette préoccupation. Selon des études, l’impact économique des prestations d’incapacité temporaire (IT) en Espagne représentait 1,4 % du PIB en 2021, soit plus de 17 milliards d’euros. L’absentéisme est donc un problème qui touche non seulement les organisations, mais aussi l’économie en général.

De plus, cette situation ne cesse de s’aggraver. Entre 2023 et 2024, on a enregistré une augmentation de 22 % des arrêts de travail pour raisons de santé mentale, ce qui montre que ce facteur prend de plus en plus d’importance dans les absences au travail.

Face à ce constat, une question essentielle se pose : quelles sont les causes de ce phénomène et comment les entreprises peuvent-elles y faire face efficacement ? Dans cet article, nous explorerons les principales causes de l’absentéisme au travail, son impact sur les organisations et comment des solutions telles que celles proposées par ifeel peuvent faire la différence en s’attaquant à la racine du problème : la santé mentale des collaborateurs.

Qu’est-ce que l’absentéisme au travail et pourquoi est-ce important ?

L’absentéisme au travail désigne les absences imprévues des collaborateurs sur leur lieu de travail. Ce phénomène est complexe et multifactoriel, car il est influencé par une combinaison de facteurs personnels (tels que l’âge, le sexe ou le niveau d’éducation), professionnels (type de contrat, horaire, profession, taille de l’entreprise) et contextuels (secteur d’activité, environnement territorial et situation économique).

Chacun de ces éléments influe différemment sur la probabilité des absences au travail.

De même, ces absences peuvent être classées comme justifiées (pour cause de maladie, congés légaux, congés, etc.) ou injustifiées, et les deux ont un impact significatif sur les organisations. En outre, ce n’est pas seulement le nombre d’absences qui est important, mais également leur durée, car celle-ci détermine l’impact global de l’absentéisme sur l’entreprise.

Dans ce contexte, il est important de distinguer les différents types d’absentéisme :

• Absentéisme justifié : Il comprend les congés maladie, les congés légaux ou les congés maternité/paternité.
• Absentéisme présentiel ou présentisme : lorsque les collaborateurs sont physiquement présents au travail, mais ne sont pas productifs en raison de problèmes tels que le stress, l’épuisement ou le manque de motivation.

L’absentéisme a non seulement un impact sur la productivité quotidienne, mais il génère également des coûts importants pour les entreprises. Parmi ceux-ci, on peut citer la nécessité de recruter du personnel temporaire, la redistribution des tâches entre les équipes et la perte d’opportunités commerciales. Tout cela fait de l’absentéisme un défi que les organisations doivent relever de manière proactive.

En outre, l’absentéisme au travail n’est pas seulement le symptôme de problèmes internes, il affecte également directement les performances financières, le moral de l’équipe et la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs stratégiques. C’est pourquoi il est essentiel de le comprendre et de le gérer efficacement pour garantir le succès de l’entreprise.

Principales causes de l’absentéisme au travail

L’absentéisme au travail ne survient pas dans le vide ; il est influencé par divers facteurs allant de problèmes personnels à des dynamiques organisationnelles. Parmi les causes les plus courantes, on trouve :

Problèmes de santé mentale

Selon les données internes d’ifeel, environ 30 % des absences au travail sont liées à des problèmes de santé mentale. Des conditions telles que le stress, l’anxiété et la dépression sont responsables d’un nombre croissant d’absences, ce qui souligne la nécessité d’aborder cet aspect de manière proactive.

En outre, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a démontré que la dépression et l’anxiété coûtent un billion de dollars par an à l’économie mondiale en raison de la perte de productivité. Ce chiffre souligne encore davantage l’urgence de mettre en œuvre des stratégies efficaces pour prendre soin de la santé mentale sur le lieu de travail.

Conditions de travail

Un environnement de travail toxique, le manque de reconnaissance et la surcharge de travail peuvent démotiver les collaborateurs et les conduire à s’absenter.

En effet, des études ont montré que les emplois postés, les grandes entreprises et les secteurs aux structures rigides ont tendance à connaître des taux d’absentéisme plus élevés.

À l’inverse, les emplois hautement qualifiés (c’est-à-dire ceux qui exigent des compétences spécifiques, une formation avancée ou une expérience spécialisée) et les secteurs offrant une plus grande flexibilité au travail (tels que des horaires adaptables, le télétravail ou l’autonomie dans l’organisation du travail) ont tendance à enregistrer des taux d’absentéisme plus faibles.

Manque d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Le manque de flexibilité pour concilier responsabilités professionnelles et personnelles peut entraîner épuisement et stress, ce qui augmente l’absentéisme. En effet, les secteurs offrant une plus grande flexibilité permettent aux collaborateurs de mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, ce qui réduit le besoin de s’absenter pour des raisons telles que le stress, l’épuisement ou des difficultés à concilier vie professionnelle et vie privée.

Problèmes de santé physique

Bien que moins fréquents que les problèmes de santé mentale, les problèmes de santé physique contribuent également de manière significative à l’absentéisme.

Manque d’engagement

Un faible niveau d’engagement envers l’organisation ou de satisfaction au travail peut conduire les collaborateurs à s’absenter plus fréquemment, car ils ne ressentent pas de lien émotionnel avec leur travail ou ne le considèrent pas comme un environnement dans lequel ils peuvent s’épanouir professionnellement.

Impact de l’absentéisme sur les entreprises

L’absentéisme au travail a un impact multidimensionnel sur les organisations, affectant à la fois les résultats financiers et la dynamique de l’équipe. Parmi les effets les plus notables, on peut citer :

Comment réduire l’absentéisme au travail : le rôle de la santé mentale

La clé pour réduire l’absentéisme au travail réside dans la prise en charge de ses causes sous-jacentes, en particulier celles liées à la santé mentale. C’est là que les solutions de santé mentale pour les entreprises telles que celles proposées par ifeel jouent un rôle crucial, car elles aident les entreprises à :

1. Réaliser une évaluation des risques réels

Il n’existe pas deux entreprises identiques, et les raisons qui peuvent entraîner l’absentéisme de vos collaborateurs peuvent donc varier. Dans ce contexte, ifeel permet aux entreprises d’identifier les niveaux de risque de leurs collaborateurs en matière de santé mentale, facilitant ainsi la mise en œuvre de stratégies préventives.

2. Des plans personnalisés

Après avoir compris en profondeur les caractéristiques de votre organisation, ifeel élabore un plan personnalisé qui permet à chaque collaborateur de bénéficier d’un plan d’action adapté à son niveau de risque, allant du contenu psychoéducatif à la thérapie individualisée. Cela garantit l’efficacité et la spécificité des interventions.

3. Une prise en charge rapide et évolutive

Avec ifeel, les collaborateurs peuvent accéder à un thérapeute en moins de 24 heures, ce qui réduit considérablement le temps d’attente, permet d’aborder les problèmes à temps et évite qu’ils ne s’aggravent. Cependant, l’impact d’ifeel ne se limite pas à un accès rapide à une thérapie, mais comprend également une approche globale qui profite à toute l’organisation.

• Soutien aux managers et aux dirigeants : les managers jouent un rôle clé dans la gestion du bien-être de leurs équipes. C’est pourquoi ifeel propose des formations et des outils spécifiques pour leur permettre d’identifier les signes précurseurs de problèmes émotionnels, de gérer les situations difficiles et de favoriser un environnement de travail sain.
• Amélioration du climat de travail : grâce à des enquêtes et des analyses avancées, ifeel aide les entreprises à mesurer et à améliorer le climat de travail, en identifiant les domaines à améliorer et en concevant des stratégies personnalisées pour renforcer la cohésion et l’engagement de l’équipe.
• Ateliers et contenu psychoéducatif : Outre la thérapie individuelle, ifeel organise des ateliers animés par des psychologues experts, axés sur des thèmes tels que la gestion du stress, la pleine conscience, la communication efficace et le leadership émotionnel. Ces ateliers profitent non seulement aux collaborateurs, mais permettent également aux dirigeants de renforcer la résilience et la productivité de leurs équipes.

Cette approche globale permet non seulement de traiter les problèmes de santé mentale de manière réactive, mais aussi de promouvoir une culture organisationnelle préventive et proactive, améliorant ainsi le bien-être des collaborateurs et les résultats de l’entreprise.

4. Mesure de l’impact

En outre, ifeel propose des outils pour mesurer l’impact clinique et financier de ses interventions, en fournissant des données claires sur la réduction de l’absentéisme et l’amélioration de la productivité. Vous disposez ainsi d’informations actualisées et objectives qui vous permettent de prendre des décisions éclairées.

Avantages de la lutte contre l’absentéisme avec ifeel

La mise en œuvre d’une solution globale telle qu’ifeel permet non seulement de réduire l’absentéisme, mais aussi de générer des avantages à long terme pour l’organisation :

1. Économie de coûts : grâce à ifeel, vous pouvez économiser entre 15 000 et 50 000 euros pour chaque cas à haut risque identifié et traité à temps.
2. Amélioration du climat de travail : une équipe plus saine et plus engagée crée une ambiance de travail positive.
3. Augmentation de la productivité : les collaborateurs qui se sentent soutenus sont plus productifs et moins susceptibles de s’absenter.
4. Réduction du turnover : en s’attaquant aux causes de l’absentéisme, les entreprises peuvent mieux retenir leurs talents.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis des organisations commerciales aujourd’hui

L’absentéisme au travail est un défi qui nécessite une stratégie globale et proactive. Les entreprises qui investissent dans le bien-être mental de leurs collaborateurs réduisent non seulement l’absentéisme, mais améliorent également leur culture organisationnelle et leurs résultats financiers.

ifeel se positionne comme un allié stratégique dans ce processus, en proposant des solutions personnalisées et basées sur des données qui ont un impact tant sur les collaborateurs que sur les résultats financiers. Comme l’a déclaré un responsable des ressources humaines interrogé :

« Garantir le bien-être professionnel et, dans la mesure du possible, le bien-être personnel, est absolument essentiel. »

Javier Sordo Gómez, responsable des ressources humaines chez Thoughtworks, entreprise partenaire d’ifeel

Si votre organisation est prête à s’attaquer à l’absentéisme au travail à la racine, ifeel peut être la solution qu’il vous faut. Il est temps d’agir !

Nous espérons que cet article sur comment réduire l’absentéisme vous a intéressé. Pour plus d’informations sur ifeel en matière de bien-être mental pour les entreprises, contactez-nous.

Mais saviez-vous que la mise en œuvre de ces critères améliore non seulement la réputation de l’entreprise, mais peut également générer des économies significatives ?

C’est vrai. Au-delà d’un engagement éthique, l’intégration des critères ESG est une stratégie commerciale intelligente. Ces pratiques permettent non seulement de gérer les risques et d’optimiser les ressources, mais aussi de générer des avantages tangibles, tels que la réduction des coûts d’exploitation et l’amélioration de la fidélisation des talents.

Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises qui adoptent les critères ESG peuvent optimiser leurs opérations, réduire les risques et, en fin de compte, réaliser des économies. Nous verrons également comment des solutions telles que celles proposées par ifeel, axées sur le bien-être mental des collaborateurs, peuvent constituer un pilier essentiel d’une stratégie ESG efficace.

Que sont les critères ESG ?

Les critères ESG, acronyme de Environmental, Social et Governance (environnemental, social et gouvernance), sont un ensemble de normes qui évaluent la manière dont une entreprise gère son impact dans trois domaines clés : l’environnement, la société et la gouvernance d’entreprise.

Ces critères ne sont pas seulement pertinents pour les investisseurs, mais aussi pour les employés, les clients et les partenaires commerciaux, car ils reflètent l’engagement d’une organisation en faveur de la durabilité et de la responsabilité sociale.

• Environnement (E – Environmental) : comprend la gestion des émissions de carbone, l’efficacité énergétique, l’utilisation des ressources naturelles et les politiques de développement durable.
• Social (S – Social) : se concentre sur la diversité, l’inclusion, la santé et la sécurité sur le lieu de travail , ainsi que les relations avec la communauté.
• Gouvernance d’entreprise (G – Governance) : évalue la transparence, l’éthique des affaires, la composition du conseil d’administration et la gestion des risques.

Réduction des coûts grâce aux critères ESG

L’adoption des critères ESG ne répond pas seulement à des obligations légales ou à des exigences sociales, mais a également un impact direct sur l’optimisation des coûts et la viabilité financière des entreprises.

En abordant des aspects clés tels que l’environnement, le social et la gouvernance, les organisations peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, renforcer l’engagement de leurs employés et, en fin de compte, optimiser leur résultat net. Nous explorons ci-dessous comment les critères ESG génèrent des économies tangibles :

1. Coûts de capital plus faibles

Selon des études, les entreprises qui obtiennent les meilleurs scores en matière de critères ESG sont perçues comme moins risquées et plus durables par les marchés financiers. Cela leur permet d’accéder à des financements à des conditions plus favorables, telles que des taux d’intérêt plus bas ou une plus grande disposition des investisseurs à soutenir leurs projets.

Cet avantage, lié à la perception de responsabilité et de durabilité, réduit considérablement les coûts associés aux emprunts, à l’émission d’obligations ou à l’attraction de capitaux.

2. Réduction des coûts d’exploitation

La mise en œuvre de pratiques durables, telles que l’efficacité énergétique ou la gestion adéquate des déchets, peut réduire considérablement les coûts d’exploitation. Par exemple, l’utilisation d’énergies renouvelables réduit non seulement l’empreinte carbone, mais génère également des économies à long terme sur les coûts énergétiques. Cette approche est non seulement bénéfique pour l’environnement, mais améliore également la rentabilité des opérations quotidiennes.

3. Réduction du taux de turnover et de l’absentéisme

Le critère social de l’ESG met fortement l’accent sur le bien-être des employés, ce qui se traduit par une réduction du turnover et de l’absentéisme. Les entreprises qui accordent la priorité à la santé mentale et au bien-être au travail augmentent non seulement la satisfaction de leurs équipes, mais réduisent également les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs.

Les entreprises qui investissent dans des programmes de bien-être mental ne se contentent pas de respecter ces normes, elles en tirent également des avantages financiers significatifs. Par exemple, des solutions telles que celles proposées par ifeel aident les entreprises à identifier et à atténuer les risques liés au stress et à l’épuisement professionnel, ce qui permet de réduire de 30 % les absences liées à des problèmes psychologiques.

De plus, les employés en bonne santé mentale sont plus productifs, ce qui a un impact positif sur les résultats financiers. Cette approche améliore non seulement la productivité, mais peut également permettre d’économiser entre 15 000 et 50 000 euros par employé à haut risque qui évite un arrêt de travail prolongé. En donnant la priorité à la santé mentale, les entreprises renforcent non seulement leur engagement envers les critères ESG, mais optimisent également leurs performances opérationnelles et financières.

4. Gestion des risques et conformité réglementaire

Le critère de gouvernance garantit que les entreprises opèrent de manière éthique et transparente, ce qui réduit considérablement le risque de sanctions légales et d’atteinte à la réputation. Cela est particulièrement important dans les secteurs hautement réglementés, où la non-conformité peut entraîner des amendes de plusieurs millions d’euros.

Un exemple est la mise en œuvre de politiques de transparence financière, qui garantissent non seulement la conformité réglementaire, mais renforcent également la confiance des investisseurs et des actionnaires, renforçant ainsi la stabilité financière de l’organisation.

Mise en œuvre des critères ESG : étapes clés

Pour vous assurer que votre entreprise respecte les critères ESG de manière efficace et durable, il est essentiel de suivre une approche structurée. Voici les étapes clés pour mettre en œuvre ces pratiques et maximiser leur impact sur votre organisation.

1. Évaluation initiale

La première étape consiste à évaluer la performance actuelle de l’entreprise pour chacun des critères ESG. Cela comprend la mesure de l’empreinte carbone, l’analyse des politiques de diversité et l’examen de la structure de gouvernance.

2. Définition des objectifs

Une fois les domaines à améliorer identifiés, il est essentiel de fixer des objectifs clairs et mesurables. Par exemple, réduire les émissions de carbone de 20 % en trois ans ou mettre en place un programme de santé mentale pour tous les employés.

3. Élaboration d’un plan d’action

Ce plan doit inclure des politiques spécifiques, l’allocation des ressources et des indicateurs pour mesurer les progrès. Dans le cas du bien-être au travail, des solutions telles que celles proposées par ifeel peuvent être facilement intégrées dans les plans d’action, offrant des résultats mesurables en moins de six mois.

4. Suivi et optimisation

L’utilisation d’outils d’analyse et de tableaux de bord permet aux entreprises de suivre leurs progrès en temps réel et d’ajuster leurs stratégies si nécessaire.

ifeel : un allié stratégique dans la mise en œuvre des critères ESG

ifeel aide non seulement les entreprises à se conformer aux critères ESG, mais a également un impact direct sur leurs résultats financiers. Son approche basée sur les données et sa capacité à offrir des solutions personnalisées en font un outil indispensable pour les organisations qui souhaitent être socialement responsables et financièrement efficaces.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis actuels des organisations professionnelles

Adopter les critères ESG n’est pas seulement une question de responsabilité sociale, c’est une stratégie commerciale qui peut générer des économies significatives et améliorer la durabilité à long terme. De la réduction des coûts opérationnels à l’amélioration du bien-être des collaborateurs, les entreprises ont beaucoup à gagner en intégrant ces normes dans leur modèle commercial.

Des solutions telles que celles proposées par ifeel facilitent non seulement cette transition, mais garantissent également des résultats mesurables, aidant ainsi les organisations à être plus compétitives et responsables. Êtes-vous prêt à franchir le pas vers un avenir plus durable et plus rentable ?

Investir dans la santé mentale peut sembler être une dépense supplémentaire, mais cela réduit considérablement les problèmes coûteux tels que la rotation du personnel, l’absentéisme et la perte de productivité. Cependant, de nombreuses organisations continuent de lutter pour trouver des solutions qui connectent réellement leurs équipes et ont un impact tangible.

C’est là qu’ifeel fait la différence : une solution qui redéfinit non seulement la prise en charge de la santé mentale au travail, mais qui atteint également des taux d’engagement jusqu’à 11 fois supérieurs à ceux des programmes d’aide aux employés (PAE).

Mais comment ifeel parvient-il à atteindre un taux d’engagement aussi élevé ? Dans cet article, nous explorons comment ifeel transforme l’engagement des collaborateurs et établit une nouvelle norme en matière de soutien à la santé mentale en entreprise.

Découvrez tous les détails dans notre étude comparative entre ifeel et les EAP. Téléchargez-la dès maintenant et découvrez comment ifeel peut transformer la santé mentale dans votre organisation.

Le défi du faible engagement dans les EAP

Les programmes d’aide aux employés (PAE) ont toujours été l’option la plus courante pour aborder la santé mentale en entreprise. Cependant, ces programmes se heurtent à un obstacle de taille : leur faible taux d’utilisation.

Selon des études, les PAE (programmes d’Aide aux Employés) ont un taux d’utilisation moyen de seulement 4,5 %. Cela s’explique en grande partie par leur approche réactive, limitée aux heures de bureau et aux options d’interaction restreintes, telles que les appels téléphoniques ou les réunions en face à face.

Cette faible participation réduit non seulement l’impact des PAE sur le bien-être des collaborateurs, mais représente également un gaspillage de ressources pour les entreprises qui les mettent en œuvre.

En effet, dans un environnement de travail mondialisé, où les équipes sont diverses et dispersées géographiquement, ces limitations rendent les PAE insuffisants pour répondre aux besoins actuels.

ifeel : une solution conçue pour faciliter l’engagement

ifeel redéfinit la prise en charge de la santé mentale sur le lieu de travail en proposant une solution numérique, évolutive et centrée sur l’utilisateur. Avec des taux de participation oscillant entre 30 % et 50 %, ifeel atteint un engagement jusqu’à 11 fois supérieur à celui des EAP.

Ce succès est dû à plusieurs facteurs clés :

1. Accessibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

ifeel élimine les barrières temporelles et géographiques en offrant un accès à ses services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela permet aux collaborateurs de rechercher de l’aide quand ils en ont besoin, quel que soit leur emplacement ou leur fuseau horaire.

« La principale raison qui nous a poussés à choisir ifeel comme partenaire a été sa réactivité et sa flexibilité. Nous avons pu offrir un service de bien-être émotionnel à nos collaborateurs, tout en garantissant la confidentialité du processus. »

David Peñaranda, Responsable santé et sécurité chez Werfen, entreprise partenaire d’ifeel. Interview complète.

2. Plusieurs canaux de communication

Contrairement aux PAE, qui se limitent à des interactions en face à face ou par téléphone, ifeel offre une variété de canaux de communication, notamment des appels vidéo, des chats et des ressources d’auto-assistance. Cette flexibilité multiplie les possibilités d’interaction par 3 à 4, en s’adaptant aux préférences individuelles des collaborateurs.

3. Personnalisation basée sur les données

Chaque personne étant différente, les raisons qui motivent une consultation et qui affectent ses performances peuvent également varier. C’est pourquoi ifeel utilise des analyses avancées pour proposer un contenu et des interventions personnalisés. Cette approche améliore non seulement la pertinence du soutien offert, mais augmente également la participation des utilisateurs de 2 à 3 fois.

« Ce qui ressort le plus chez ifeel, c’est son approche personnalisée et accessible en matière de bien-être émotionnel. Nous avons constaté une réponse très positive de la part de notre personnel, ce qui démontre la confiance et l’efficacité du service. »

Lisa Porres, Directrice des ressources humaines chez Spotahome, entreprise partenaire d’ifeel. Interview complète.

4. Évolutivité et cohérence

Conçu pour les grandes organisations, ifeel est facilement évolutif et garantit une expérience cohérente pour tous les collaborateurs, quel que soit leur emplacement géographique.

Comparaison : ifeel vs. EAP

Le tableau suivant résume les principales différences entre ifeel et les PAE, en soulignant comment ifeel répond aux limites des modèles traditionnels :

Impact sur le bien-être et les résultats de l’entreprise

Le niveau élevé d’engagement d’ifeel améliore non seulement le bien-être des collaborateurs, mais a également un impact direct sur les résultats de l’entreprise.

Selon des données internes, les entreprises qui mettent en œuvre ifeel constatent une réduction significative de l’absentéisme au travail et du turnover des collaborateurs, ce qui se traduit par des économies substantielles et une augmentation de la productivité.

Principaux avantages financiers :

• Réduction des coûts liés à l’absentéisme et au turnover.
• Amélioration du retour sur investissement grâce à une approche proactive de la santé mentale.
• Économies estimées entre 15 000 et 50 000 euros pour chaque cas à haut risque géré efficacement.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis actuels des organisations commerciales

Dans un environnement commercial où le bien-être émotionnel est la clé du succès, ifeel se présente comme la solution incontournable. Sa capacité à générer un engagement nettement supérieur à celui des EAP en fait une option idéale pour les entreprises qui souhaitent prendre soin de leurs collaborateurs tout en optimisant leurs ressources.

En choisissant ifeel, les organisations investissent non seulement dans la santé mentale de leurs équipes, mais elles s’assurent également un avenir plus productif et durable.

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Si votre entreprise est prête à franchir une nouvelle étape dans la prise en charge de la santé mentale de son équipe, ifeel est la solution qu’il vous faut. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer votre organisation.

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Qu’est-ce qu’une maladie longue durée ?

La MLD est caractérisée par son impact durable sur la vie d’une personne. Elle inclut des pathologies variées, allant des maladies chroniques (comme le diabète ou l’asthme) à des affections plus graves (comme le cancer ou la sclérose en plaques). En termes administratifs, certaines de ces maladies entrent dans la catégorie des Affections de Longue Durée (ALD), permettant une prise en charge à 100 % par la Sécurité sociale.

Saviez-vous qu’en France, près de 11 millions de personnes étaient reconnues en ALD en 2022 selon l’Assurance Maladie ? Cela montre l’ampleur du phénomène et l’importance d’en parler ouvertement pour réduire la stigmatisation.

Les droits des salariés face à une MLD

Lorsqu’un salarié est confronté à une MLD, il peut bénéficier d’un arrêt maladie de longue durée, dont les modalités sont encadrées par le Code du travail et les conventions collectives. Voici les points essentiels à retenir :

• Arrêt maladie et indemnités journalières : Pendant un arrêt prolongé, l’employé peut percevoir des indemnités journalières de la Sécurité sociale, souvent complétées par des garanties de prévoyance de l’entreprise après un délai de carence.
• Protection de l’emploi : Durant l’arrêt, le contrat de travail est suspendu, mais l’employé reste protégé contre le licenciement, sauf en cas de désorganisation majeure de l’entreprise justifiée par l’absence prolongée.
• Reprise et visite médicale : Avant tout retour au travail, une visite de reprise auprès de la médecine du travail est obligatoire pour évaluer l’aptitude de l’employé à son poste.

L’un des défis majeurs est de garantir une réinsertion progressive et adaptée au poste, notamment via des ajustements comme le temps partiel thérapeutique.

Les impacts personnels et professionnels

Soyons honnêtes : vivre avec une MLD peut bouleverser le quotidien. Pour les salariés, cela s’accompagne souvent de sentiments de perte de contrôle, de stress financier ou même d’isolement social. Pour leurs collègues et employeurs, cela peut représenter un défi émotionnel et organisationnel.

Exercice d’introspection : Si vous avez une MLD ou soutenez quelqu’un qui en souffre, prenez un moment pour vous poser ces questions : « Comment puis-je mieux communiquer mes besoins ? », « Ai-je accès aux bonnes ressources ? » ou encore « Suis-je entouré de personnes qui comprennent cette situation ? ».

Comment les entreprises peuvent-elles soutenir ?

Pour les entreprises, intégrer le soutien aux salariés en MLD dans leur stratégie RH est plus qu’un geste humanitaire : c’est un levier de cohésion et de performance collective. Voici quelques actions concrètes :

1. Créer un environnement inclusif : Favoriser une culture où il est normal de parler de ses difficultés de santé réduit le tabou autour des maladies longues durées.
2. Mettre en place des dispositifs flexibles : Les ajustements comme le télétravail, les horaires aménagés ou les pauses supplémentaires peuvent faire une énorme différence.
3. Offrir un accompagnement psychologique : Proposer des programmes d’aide (exemple : ligne d’écoute, psychologues) peut aider les salariés à surmonter les défis émotionnels liés à leur maladie.

La résilience : une clé pour avancer

Faire face à une MLD, c’est aussi apprendre à cultiver une forme de résilience. Cela passe par des étapes comme l’acceptation de sa situation, la recherche d’un équilibre entre ses limitations et ses capacités, et l’identification de ses ressources de soutien, qu’elles soient familiales, professionnelles ou médicales.

Comme le souligne Brené Brown, chercheuse en leadership : « La vulnérabilité n’est pas une faiblesse, c’est notre mesure la plus précise de courage. » Accepter de s’ouvrir sur ses difficultés peut devenir une force transformationnelle, aussi bien sur le plan personnel que collectif.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis des entreprises aujourd’hui

La maladie longue durée est une réalité complexe qui nécessite une approche humaine, légale et organisationnelle. En renforçant la communication, la compréhension mutuelle et les soutiens adaptés, salariés et entreprises peuvent transformer cette épreuve en opportunité de progrès individuel et collectif.

Et vous, avez-vous déjà vécu une situation liée à une MLD, directement ou indirectement ? Comment avez-vous navigué ces défis ? Partagez vos expériences, elles peuvent inspirer et aider d’autres à surmonter leurs propres obstacles.

Pour vous aider dans ce processus, notre équipe de psychologues cliniciens a développé un guide pour améliorer votre stratégie QVCT ainsi qu’un planning annuel pour les grandes entreprises, qui propose un guide de stratégies pour promouvoir la santé et la productivité tout au long de l’année. Téléchargez-le gratuitement !

De plus, notre équipe clinique offre aux entreprises leaders de leur secteur une solution dynamique, évolutive et entièrement personnalisée, optimisée par l’IA. Nous avons une stratégie et une approche basées sur des données clés pour aider les organisations ayant une présence mondiale à relever l’un des plus grands défis commerciaux actuels : la santé mentale au travail.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.

Cette solution offre aux collaborateurs un service de soins de santé mentale structuré en différents niveaux en fonction de leurs besoins à tout moment. Découvrez notre section Ressources où vous trouverez différents supports, tels que des webinaires, des podcasts, des guides pour les ressources humaines sur des sujets d’actualité et des entretiens avec des dirigeants de grandes organisations.

Méthodologie basée sur les données :

Notre solution de santé mentale pour les entreprises utilise des pratiques fondées sur des preuves et des méthodes innovantes, étayées par les recherches les plus récentes et un réseau de plus de 600 professionnels de la santé mentale. Vous souhaitez en savoir plus sur notre département de recherche clinique ? N’oubliez pas de visiter cette section pour vous tenir informé des dernières études et recherches en matière de santé mentale en entreprise.

Nous espérons que cet article sur l’importance d’une stratégie QVT/QVCT en entreprise vous a intéressé. Pour plus d’informations sur sur le ROI de notre solution personnalisée de santé mentale pour les entreprises, contactez-nous !

Qu’est ce que la qualité de vie au travail – QVT ?

Aujourd’hui, la QVT est au centre des préoccupations des entreprises. Cet intérêt accru a été renforcé par la crise sanitaire, qui a profondément transformé notre rapport au travail. De nombreux aspects de la QVT ont été remis en question : l’environnement de travail, l’équilibre entre vie professionnelle et privée, la reconnaissance, la santé mentale et la sécurité.

L’évolution du vocabulaire lié au travail, passant par des termes comme conditions de travail, risques psychosociaux (RPS) et désormais QVT, reflète un changement de perspective. Ce concept élargit la responsabilité des employeurs tout en proposant une vision plus équilibrée et moins anxiogène du monde professionnel.

Les quatre piliers de la QVT en France

En France, la définition de la QVT repose sur quatre piliers fondamentaux :

Dans l’ensemble, QVT vise à améliorer le bien-être des employés et à accroître leurs performances, en promouvant un environnement de travail sain, favorable et épanouissant.

Elle vise à créer un lieu de travail propice à la productivité des travailleurs, tout en contribuant aux objectifs plus larges de croissance économique durable et de progrès social.

Et la qualité de vie et conditions de travail – QVCT ?

On parle également plus récemment de Qualité de Vie et des Conditions de Travail – QVCT au lieu de QVT, concept plus large, qui englobe tous les aspects de l’environnement de travail d’un collaborateur, y compris les facteurs physiques, psychologiques et sociaux. 

L’acronyme QVCT opère un rapprochement entre les fondamentaux et les ambitions de la Qualité de Vie au Travail  et les enjeux de santé et sécurité au travail, au moment où la Loi Santé au Travail, entrée en vigueur le 1er avril 2022, introduit des réformes importantes en matière de prévention. La QVCT n’est pas une révolution mais un concept plus étroit qui se concentre sur les conditions spécifiques du travail, telles que l’horaire de travail, la nature des tâches, l’environnement de travail et l’équipement utilisé. Elle cherche à identifier et à traiter les facteurs susceptibles d’affecter la santé et la sécurité des travailleurs sur leur lieu de travail.

En résumé, la QVT est une approche plus globale qui vise à promouvoir le bien-être des collaborateurs, tandis que la QVCT se concentre davantage sur l’identification et l’amélioration des conditions de travail spécifiques afin de garantir la santé et la sécurité des travailleurs et leur donne la possibilité de s’exprimer.

Quels sont les enjeux de la QVT ?

Les environnements de travail stressants peuvent avoir d’importants effets indésirables sur la santé mentale des collaborateurs. En effet, un grand nombre d’entre eux souffrent de mal-être au travail et cela peut conduire à des absences répétées ou prolongées, une perte de confiance en eux et dans l’entreprise, menant à une baisse de l’engagement des travailleurs et des performances de l’organisation. Tous ces problèmes ont des coûts réels pour les entreprises. Cela peut être évité ou limité avec de bonnes pratiques de qualité de vie au travail.

Comme nous l’avons expliqué plus tôt, les principaux objectifs de la QVT/ QVCT sont d’améliorer la santé physique et psychologique des collaborateurs en créant un environnement de travail sûr et sain tout en favorisant une culture de travail positive et solidaire, où les collaborateurs se sentent respectés et valorisés. Le but est de prendre soin du bien-être des employés, en améliorant leur satisfaction au travail et leur productivité. Voici cinq axes autour desquels peut s’articuler une bonne stratégie en matière de qualité de vie et de conditions de travail – QVCT.

Satisfaction et fidélisation des collaborateurs

Une stratégie QVCT peut améliorer la satisfaction et la fidélisation des collaborateurs en créant un environnement de travail qui répond à leurs besoins, à leurs valeurs et à leurs attentes. Lorsque les salariés sont satisfaits de leurs conditions de travail, ils sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise et d’être productifs. Accroître la satisfaction et la motivation au travail en favorisant une culture professionnelle positive, en reconnaissant et en récompensant les contributions des collaborateurs et en encourageant la recherche d’un but et d’un sens au travail. Les opportunités de formation et de développement professionnel contribuent également à la fidélisation des collaborateurs tout en favorisant l’autonomie et la responsabilité professionnelles et en encourageant le travail d’équipe et la collaboration.

Augmentation de la productivité

Les mesures QVT/QVCT peuvent contribuer à réduire le stress, la fatigue et l’épuisement sur le lieu de travail, ce qui peut entraîner une amélioration de la créativité et de la productivité. En fournissant aux collaborateurs les ressources, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour bien faire leur travail, une stratégie QVT/QVCT peut accroître la réputation et la compétitivité de l’organisation et réduire l’absentéisme et la rotation du personnel.

Amélioration de la santé et du bien-être des collaborateurs

Une stratégie QVT/QVCT peut promouvoir la santé physique et mentale et le bien-être des employés en réduisant les risques sur le lieu de travail et en encourageant les comportements sains. Cela peut conduire à une diminution des accidents et des congés maladies, ainsi qu’à une réduction des coûts pour l’entreprise. Améliorer la santé physique des employés en leur offrant des conditions de travail sûres et saines, en encourageant l’activité physique et des choix de vie sains, et en traitant les questions d’ergonomie.

Une meilleure réputation de l’entreprise

Une entreprise qui donne la priorité à la QVT/QVCT peut renforcer sa réputation d’organisation socialement responsable et favorable à ses collaborateurs. Cela peut contribuer à attirer et à retenir les meilleurs talents, ainsi qu’à améliorer les relations avec les clients, les fournisseurs et les autres parties prenantes.

Conformité aux exigences légales et réglementaires

Une stratégie QVT/QVCT peut aider les entreprises à se conformer aux exigences légales et réglementaires liées aux conditions de travail, telles que les réglementations en matière de santé et de sécurité, les lois antidiscriminatoires et les normes du travail.

Dans l’ensemble, une bonne stratégie peut présenter de multiples avantages pour une entreprise comme énoncé ci-dessus. En donnant la priorité à la QVT/QVCT, les entreprises peuvent créer un climat de travail positif qui profite à la fois aux collaborateurs, aux clients et à l’entreprise de façon générale.

Pour en savoir plus sur comment la santé mentale est un élément essentiel de votre stratégie QVCT, regardez notre webinar avec notre experte en psychologie au travail, Angélica Barrero Guinand.

Comment mettre en oeuvre une démarche QVT/QVCT ?

Le développement d’une stratégie de qualité de vie au travail dans votre entreprise en tant que responsable des ressources humaines comporte plusieurs étapes. La QVT ou QVCT sont des concepts complexes qui impliquent de multiples dimensions du travail, y compris des facteurs physiques, psychologiques, sociaux et organisationnels. Cette complexité peut rendre difficile l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies efficaces.Voici quelques lignes directrices générales que vous pouvez suivre :

Procéder à une évaluation des besoins

Commencez par évaluer les conditions de travail actuelles dans votre entreprise et identifiez les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Cela peut impliquer la collecte de données par le biais d’enquêtes, de groupes de discussion, d’entretiens ou d’autres moyens pour comprendre les expériences, les préoccupations et les besoins des collaborateurs.

Définir des buts et des objectifs

Sur la base de l’évaluation des besoins, définissez les buts et objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre grâce à la stratégie QVT. Veillez à ce que ces objectifs soient conformes à la mission, aux valeurs et aux priorités stratégiques de l’entreprise.

Élaborer un plan d’action

Une fois les buts et les objectifs définis, élaborez un plan d’action décrivant les étapes et les activités spécifiques que vous entreprendrez pour les atteindre. Ce plan doit comporter des échéances, des responsables et des indicateurs de performance clés pour mesurer les progrès et la réussite.

Impliquer les collaborateurs 

La participation des collaborateurs à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie QVT est essentielle à sa réussite. Consultez-les pour recueillir leurs commentaires, leurs réactions et leurs suggestions d’amélioration, et faites-les participer aux processus de prise de décision et de résolution des problèmes.

Communiquer et promouvoir la stratégie

Communiquez la stratégie QVT à tous les collaborateurs, managers et autres parties prenantes, et promouvoir son importance et ses avantages. Utilisez plusieurs canaux et méthodes pour vous assurer que le message est clair et cohérent.

Contrôler et évaluer 

Contrôlez et suivez la mise en œuvre de la stratégie, collecter des données sur son impact et évaluer son efficacité. Utilisez les résultats pour procéder à des ajustements, affiner la stratégie et améliorer en permanence les conditions de travail et la qualité de vie dans votre entreprise.

En résumé, l’élaboration d’une stratégie QVT/QVCT nécessite une approche collaborative et systématique impliquant de multiples parties prenantes, une prise de décision fondée sur des données, ainsi qu’une évaluation et une amélioration continues. En tant que responsable des ressources humaines, vous pouvez jouer un rôle clé en dirigeant et en facilitant ce processus, et en veillant à ce que la stratégie soit alignée sur les objectifs et les valeurs de l’entreprise.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis des entreprises aujourd’hui

Chez ifeel, nous savons que la qualité de vie au travail ne se limite pas uniquement à améliorer le quotidien des employés : elle devient un véritable levier stratégique pour construire des organisations plus humaines, performantes et résilientes.

Pour vous aider dans ce processus, notre équipe de psychologues cliniciens a développé un guide pour améliorer votre stratégie QVCT ainsi qu’un planning annuel pour les grandes entreprises, qui propose un guide de stratégies pour promouvoir la santé et la productivité tout au long de l’année. Téléchargez-le gratuitement !

De plus, notre équipe clinique offre aux entreprises leaders de leur secteur une solution dynamique, évolutive et entièrement personnalisée, optimisée par l’IA. Nous avons une stratégie et une approche basées sur des données clés pour aider les organisations ayant une présence mondiale à relever l’un des plus grands défis commerciaux actuels : la santé mentale au travail.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.

Cette solution offre aux collaborateurs un service de soins de santé mentale structuré en différents niveaux en fonction de leurs besoins à tout moment. Découvrez notre section Ressources où vous trouverez différents supports, tels que des webinaires, des podcasts, des guides pour les ressources humaines sur des sujets d’actualité et des entretiens avec des dirigeants de grandes organisations.

Méthodologie basée sur les données :

Notre solution de santé mentale pour les entreprises utilise des pratiques fondées sur des preuves et des méthodes innovantes, étayées par les recherches les plus récentes et un réseau de plus de 600 professionnels de la santé mentale. Vous souhaitez en savoir plus sur notre département de recherche clinique ? N’oubliez pas de visiter cette section pour vous tenir informé des dernières études et recherches en matière de santé mentale en entreprise.

Nous espérons que cet article sur l’importance d’une stratégie QVT/QVCT en entreprise vous a intéressé. Pour plus d’informations sur sur le ROI de notre solution personnalisée de santé mentale pour les entreprises, contactez-nous !

En effet, dans le monde en 2021, près d’une personne en emploi sur dix se déclarait avoir été victime de violence et de harcèlement d’ordre physique au travail, selon une enquête mondiale de l’OIT. En France, la même année ce sont 26 % de salariés qui déclaraient avoir été victimes de conflit et harcèlement , selon une enquête de la DARES.

En septembre 2022, le baromètre national du harcèlement au travail, révélant des résultats alarmants. Le harcèlement figure en troisième position parmi les principales préoccupations des salariés, juste après la question des salaires et la détérioration des conditions de travail. Selon cette enquête, 62 % des participants estiment que les cas de harcèlement ont augmenté ces dernières années. Par ailleurs, 30 % des salariés affirment avoir été victimes de harcèlement au travail, tandis que 40 % en ont été témoins. Les victimes souhaitent que leur employeur prenne des mesures, mais seulement une entreprise sur huit à l’échelle nationale a établi des actions obligatoires pour combattre le harcèlement en milieu professionnel.

Ce chiffre alarmant souligne la nécessité d’aborder ce phénomène de manière efficace et systématique, non seulement pour le bien-être des collaborateurs, mais aussi pour la santé organisationnelle des entreprises. Ainsi, pour remédier efficacement à cette situation, il est essentiel que les entreprises et les collaborateurs connaissent et appliquent un protocole correct en cas de signalement de harcèlement au travail.

Le protocole de signalement du harcèlement au travail est un outil essentiel pour combattre et prévenir ces situations. Ce protocole n’est pas simplement un document bureaucratique ; il représente un engagement actif des organisations à réduire les risques psychosociaux en créant des espaces sûrs où tous les collaborateurs peuvent développer leur potentiel sans crainte d’intimidation ou de maltraitance.

La mise en œuvre effective de ces protocoles permet non seulement de respecter les obligations légales, mais aussi de promouvoir une culture de respect, de dignité et de professionnalisme dans l’environnement de travail.

Qu’est-ce que le harcèlement au travail ou « mobbing » ?

Le harcèlement au travail, également appelé « mobbing », tel que défini par le Code du travail, consiste en des comportements répétés qui visent ou entraînent une détérioration des conditions de travail, compromettant les droits et la dignité du salarié, pouvant nuire à sa santé physique ou mentale, ou mettre en péril son avenir professionnel. Ces actes peuvent être perpétrés par un employeur ou un collègue de la victime, indépendamment de leur position hiérarchique. Ce phénomène peut se manifester de différentes manières :

Apprendre à identifier correctement le type de harcèlement est essentiel pour appliquer efficacement le protocole en cas de plaintes pour harcèlement au travail.

Cadre juridique du harcèlement au travail en France

Le cadre juridique du harcèlement au travail en France est solidement établi par les articles du Code du travail, notamment les articles L1151-1 à L1155-2. Ces dispositions visent à protéger les salariés contre les agissements de harcèlement moral et sexuel, en définissant clairement ce qui constitue de tels comportements et les sanctions qui peuvent en découler. Le harcèlement moral est défini comme des agissements répétés qui dégradent les conditions de travail et portent atteinte aux droits et à la dignité des salariés, altérant leur santé physique ou mentale. De même, le harcèlement sexuel est constitué par des propos ou comportements à connotation sexuelle qui sont humiliants ou intimidants. Les lois stipulent que l’employeur doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour prévenir et sanctionner le harcèlement, y compris informer les salariés des actions contentieuses et des autorités compétentes pour traiter ces cas.

Les implications de ces lois sont significatives. Elles renforcent la responsabilité des employeurs de créer un environnement de travail exempt de harcèlement, imposant des obligations légales sur la prévention, la gestion, et la sanction de tels comportements. Les entreprises doivent être proactives dans l’éducation et la sensibilisation des employés en matière de harcèlement, ainsi que dans la mise en place de procédures pour signaler et traiter ces incidents. En cas de litige, la loi prévoit que le fardeau de la preuve incombe à la partie défenderesse, ce qui signifie que l’employeur doit prouver que les agissements ne constituaient pas du harcèlement.

En pratique, cela implique que les employeurs doivent non seulement instaurer des politiques claires contre le harcèlement, mais aussi promouvoir une culture de respect et de bienveillance au sein de l’entreprise. Les référents en matière de lutte contre le harcèlement sont obligatoires dans les entreprises de plus de 250 salariés, ce qui facilite l’accompagnement et le soutien des victimes. La législation française est ainsi conçue pour non seulement réagir aux actes de harcèlement mais aussi pour les prévenir de manière proactive.

L’impact du harcèlement sur la santé mentale et la productivité

Le harcèlement au travail a de graves conséquences tant pour les individus que pour les organisations. Ce phénomène affecte non seulement la santé mentale des victimes, provoquant stress, anxiété et dépression, mais il a également un impact négatif sur la productivité et l’environnement de travail en général.

Les entreprises qui ne traitent pas correctement le harcèlement au travail peuvent être confrontées à :

• Une augmentation de l’absentéisme et de le turnover.
• Une baisse de la productivité et de la qualité du travail.
• Détérioration du climat de travail et de la réputation de l’entreprise.
• Frais juridiques et indemnités.

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Protocole de signalement du harcèlement au travail : étapes détaillées pour les entreprises

Le protocole de signalement du harcèlement au travail doit suivre un processus clair et structuré. C’est pourquoi nous avons créé un guide qui vous aidera à établir un cadre d’action clair et efficace pour traiter les signalements de harcèlement au travail dans votre organisation.

Basé sur la législation en vigueur et sur les meilleures pratiques d’entreprise, ce guide reflète notre engagement inébranlable à créer un environnement de travail sûr, respectueux et exempt de toute forme de harcèlement.

Ce protocole de traitement des plaintes pour harcèlement au travail doit être obligatoire pour tous les membres de l’organisation, quelle que soit leur position hiérarchique, et son application diligente est essentielle pour préserver la dignité et les droits de chaque travailleur.

Réception de la plainte :

• Un canal clair et accessible doit être mis en place pour recevoir les plaintes (par exemple, un canal interne d’information ou un canal de signalement).
• Garantir la confidentialité et l’anonymat du plaignant.
• Écouter attentivement le travailleur concerné, en faisant preuve d’empathie.
• Enregistrer la plainte de manière confidentielle.

Mesures de protection immédiates

• Mettre en œuvre des mesures pour protéger l’intégrité et la sécurité du collaborateur plaignant.
• Envisager des changements temporaires d’horaires ou de lieu de travail si nécessaire.

Formation d’une équipe d’enquête

• L’entreprise doit former une équipe impartiale pour enquêter sur l’affaire et gérer la plainte de manière efficace et objective.
• Cette commission doit comprendre des représentants de l’entreprise et des travailleurs, ainsi qu’un conseiller juridique.

Enquête interne

1. Entretiens

• Mener des entretiens en face à face avec le plaignant et le harceleur présumé.
• Identifier et interroger les éventuels témoins.
• Maintenir un environnement de respect et de confidentialité pendant toutes les entrevues.
  
  2. Collecte de preuves

• Recueillir les documents pertinents (courriels, messages, rapports médicaux, etc.).
• Préserver l’intégrité des preuves.
• Organiser et étiqueter correctement toutes les preuves.

Analyse des informations

• Évaluer objectivement toutes les informations recueillies.
• Déterminez s’il existe suffisamment de preuves pour confirmer le harcèlement au travail.

Communication et soutien au travailleur concerné

• Maintenez une communication continue avec le travailleur concerné.
• Offrez un soutien psychologique et émotionnel.
• Informez sur les ressources disponibles à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.

Résolution

• La commission émet un rapport avec des conclusions et des recommandations.
• Déterminez s’il y a eu harcèlement et proposez des mesures correctives.

Mesures correctives

• Si le harcèlement est confirmé, mettre en œuvre des mesures disciplinaires appropriées contre le harceleur.
• Celles-ci peuvent aller d’un avertissement à la résiliation du contrat de travail.

Prévention et sensibilisation

• Mettre en œuvre des programmes de formation réguliers sur la prévention du harcèlement au travail.
• Promouvoir une culture de respect et de dignité sur le lieu de travail.
• Procéder à des révisions périodiques des politiques de prévention du harcèlement.

Suivi

• Effectuer un suivi continu de la situation post-plainte.
• Évaluer l’efficacité des mesures mises en œuvre.
• Ajuster les politiques et procédures si nécessaire.

Collaboration avec des organismes externes

• Envisager une collaboration avec des entités spécialisées dans la prévention du harcèlement au travail.
• Coordonner avec les services de santé au travail si nécessaire.

Documentation

• Tenir un registre détaillé de l’ensemble du processus, de la plainte à la résolution.
• Veiller à ce que tous les documents soient confidentiels et sécurisés.

Ce protocole de traitement des plaintes pour harcèlement au travail doit être clairement communiqué à tous les collaborateurs et régulièrement révisé afin de garantir son efficacité et sa conformité avec la législation en vigueur.

Responsabilités de l’entreprise en cas de harcèlement au travail

Les entreprises ont l’obligation légale et morale de prendre en compte les risques psychosociaux et de santé mentale de leurs collaborateurs, y compris le harcèlement au travail. Leurs responsabilités couvrent un large éventail d’actions préventives et réactives.

Il est essentiel qu’elles mettent en place un protocole de traitement des plaintes pour harcèlement au travail et qu’elles informent leurs collaborateurs sur ce qui constitue du harcèlement et comment le signaler. Elles doivent également garantir la confidentialité et la protection des plaignants, enquêter de manière impartiale et exhaustive sur toutes les plaintes et prendre des mesures disciplinaires contre les harceleurs lorsque le harcèlement est confirmé. En outre, il est crucial qu’elles fournissent un soutien psychologique aux victimes pour les aider à surmonter l’impact émotionnel du harcèlement.

Droits et actions du travailleur concerné

Les travailleurs victimes de harcèlement au travail bénéficient d’un certain nombre de droits et de possibilités qui leur permettent de se défendre et de demander justice. Ils ont droit à un environnement de travail exempt de harcèlement et peuvent dénoncer toute situation de harcèlement sans crainte de représailles. Dans les cas graves, les collaborateurs concernés peuvent demander la résiliation du contrat avec indemnité, conformément à l’article 50 du Statut des travailleurs.

En outre, ils ont le droit de recevoir des soins médicaux et psychologiques pour traiter les conséquences du harcèlement sur leur santé physique et mentale. En dernier recours, ils ont également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’inspection du travail, qui a le pouvoir d’enquêter sur les situations de harcèlement au travail et de les sanctionner. Ces mesures et droits sont conçus pour protéger les travailleurs et favoriser un environnement de travail sûr et respectueux.

Prévention du harcèlement au travail : stratégies efficaces pour les entreprises

La prévention du harcèlement au travail est essentielle pour réduire les risques psychosociaux en créant des espaces sûrs. Voici quelques stratégies efficaces :

• Établir des politiques claires contre le harcèlement.
• Organiser régulièrement des formations sur le respect et la diversité au travail.
• Encourager une culture de communication ouverte et de respect mutuel.
• Mettre en place des systèmes d’évaluation des risques psychosociaux.
• Créer des canaux sécurisés pour signaler les comportements inappropriés.

Ressources et soutien pour les victimes de harcèlement au travail

Il est essentiel que les victimes de harcèlement au travail aient accès à des ressources et à un soutien adéquats. Parmi les ressources disponibles en Espagne, on peut citer :

• Les syndicats et les représentants des travailleurs.
• Les associations spécialisées dans le harcèlement au travail.
• Les services de conseil juridique gratuit.
• Les lignes d’assistance psychologique.

Les entreprises peuvent également envisager de mettre en place des solutions de santé mentale pour les entreprises qui offrent un soutien confidentiel et professionnel pour faire face aux risques psychosociaux et de santé mentale liés au harcèlement au travail.

La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis des entreprises aujourd’hui

Chez ifeel, nous savons que le protocole de signalement du harcèlement au travail est un outil essentiel pour aborder et prévenir ce grave problème dans l’environnement de travail français. Sa mise en œuvre correcte protège non seulement les travailleurs, mais profite également aux entreprises en créant un environnement de travail plus sûr et plus productif. Il est de la responsabilité de tous les acteurs du monde du travail – employeurs, collaborateurs et autorités – de travailler ensemble pour éradiquer le harcèlement et promouvoir des espaces de travail respectueux et sains.

Pour vous aider dans ce processus, ifeel a développé un planning annuel pour les grandes entreprises, qui propose un guide de stratégies pour promouvoir la santé et la productivité tout au long de l’année dans votre organisation. Téléchargez-le gratuitement !

De plus, notre équipe clinique offre aux entreprises leaders de leur secteur une solution dynamique, évolutive et entièrement personnalisée, optimisée par l’IA. Nous avons une stratégie et une approche basées sur des données clés pour aider les organisations ayant une présence mondiale à relever l’un des plus grands défis commerciaux actuels : la santé mentale au travail.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.

Cette solution offre aux collaborateurs un service de soins de santé mentale structuré en différents niveaux en fonction de leurs besoins à tout moment. Découvrez notre section Ressources où vous trouverez différents supports, tels que des webinaires, des podcasts, des guides pour les ressources humaines sur des sujets d’actualité et des entretiens avec des dirigeants de grandes organisations.

Méthodologie basée sur les données :

Notre solution de santé mentale pour les entreprises utilise des pratiques fondées sur des preuves et des méthodes innovantes, étayées par les recherches les plus récentes et un réseau de plus de 600 professionnels de la santé mentale. Vous souhaitez en savoir plus sur notre département de recherche clinique ? N’oubliez pas de visiter cette section pour vous tenir informé des dernières études et recherches en matière de santé mentale en entreprise.

Nous espérons que cet article sur l’harcèlement au travail et le protocole pour les entreprises vous a intéressé. Pour plus d’informations sur sur le ROI de notre solution personnalisée de santé mentale pour les entreprises, contactez-nous !